Nos últimos dias, vem circulando entre os moradores de São Fidélis a informação de possível fechamento da agência do Itaú na cidade. Nem os funcionários da agência confirmaram um possível fechamento.
O SF Notícias foi atrás de uma resposta oficial. O Itaú não confirmou o fechamento e disse que, até o presente momento, a agência segue funcionando.
Por outro lado, o banco não descartou fechamento de agências pelo país no futuro, e disse que vem transformando sua estratégia de Varejo com foco em oferecer uma experiência digital, mas que a rede física continuará sendo parte essencial da estratégia e passará, ao longo dos próximos anos, a adotar um modelo mais consultivo e nichado.
“O Itaú Unibanco vem transformando sua estratégia de Varejo PF, com foco em oferecer uma experiência digital cada vez mais fluida e hiperpersonalizada. Hoje, cerca de 97% das transações de pessoas físicas já ocorrem pelos canais digitais, e o superapp vem se consolidando como um aliado na gestão financeira do dia a dia. Com o apoio da Inteligência Itaú, vamos levar a experiência digital a novos patamares, direcionando investimentos para equipar times comerciais, em pontos físicos e digitais, para liderar conversas ainda mais qualificadas e soluções aderentes às necessidades dos clientes.
Essa transformação também redefine o papel da rede física, que continuará sendo parte essencial da estratégia e passará, ao longo dos próximos anos, a adotar um modelo mais consultivo e nichado. As unidades estarão preparadas para atender diferentes perfis com maior proximidade e especialização, unindo a eficiência do digital a uma presença humana acolhedora e qualificada nos momentos que exigem relacionamento e orientação financeira”, diz a nota enviada ao SF Notícias.
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