O banco Itaú anunciou oficialmente nesta sexta-feira (20) o fechamento da sua única agência em São Fidélis. Um comunicado foi colocado na porta da agência e mensagens foram enviadas para clientes via e-mail.
Alguns clientes então sendo transferidos para outros bancos em São Fidélis, como o Banco do Brasil. Já outros, estão tendo suas contas transferidas para Italva, há quase 50 quilômetros de distância.
“Temos informações importantes para você. A partir do dia 14 de abril, a sua agência 6092 será encerrada. Mas não se preocupe! Você poderá contar com os mesmos serviços e atendimento presencial em sua nova agência, em Italva”, diz a mensagem enviada.
Na semana passada o Itaú não havia confirmado ao SF Notícias o fechamento da agência, mas também não havia descartado. Agora veio o anúncio oficial. Em nota o banco disse que vem transformando sua estratégia de Varejo com foco em oferecer uma experiência digital, mas que a rede física continuará sendo parte essencial da estratégia e passará, ao longo dos próximos anos, a adotar um modelo mais consultivo e nichado.
“O Itaú Unibanco vem transformando sua estratégia de Varejo PF, com foco em oferecer uma experiência digital cada vez mais fluida e hiperpersonalizada. Hoje, cerca de 97% das transações de pessoas físicas já ocorrem pelos canais digitais, e o superapp vem se consolidando como um aliado na gestão financeira do dia a dia. Com o apoio da Inteligência Itaú, vamos levar a experiência digital a novos patamares, direcionando investimentos para equipar times comerciais, em pontos físicos e digitais, para liderar conversas ainda mais qualificadas e soluções aderentes às necessidades dos clientes”.
“Essa transformação também redefine o papel da rede física, que continuará sendo parte essencial da estratégia e passará, ao longo dos próximos anos, a adotar um modelo mais consultivo e nichado. As unidades estarão preparadas para atender diferentes perfis com maior proximidade e especialização, unindo a eficiência do digital a uma presença humana acolhedora e qualificada nos momentos que exigem relacionamento e orientação financeira”, diz a nota enviada ao SF Notícias.
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