O consumidor de serviços como Internet, telefone fixo e TV por assinatura pode pedir a suspensão temporária dos serviços em caso de viagem ou se for passar um longo período longe de casa.
De acordo com as normas da Agência Nacional de Telecomunicações o assinante pode solicitar a suspensão com 24h de antecedência, por no mínimo 30 e no máximo 120 dias. Mas, o pagamento precisa estar em dia.
A interrupção temporária não tem custo ao cliente e pode ser feita uma vez a cada 12 meses. Os serviços devem ser restabelecidos em até 24 horas da solicitação do consumidor.
