O Banco Itaú segue fechando agências em diversos municípios do interior do estado do Rio de Janeiro. Desde o começo do ano, o banco vem fechando agências no estado, com a alegação de que vem transformando sua estratégia de Varejo PF, com foco em oferecer uma experiência digital cada vez mais fluida e hiperpersonalizada.
Segundo o Itaú, a rede física continuará sendo parte essencial da estratégia e passará, ao longo dos próximos anos, a adotar um modelo mais consultivo e nichado. Em nossa região, o Itaú já fechou agências em Guarus (Campos), São Fidélis, Cantagalo, Bom Jardim, Carmo e Itaocara.
Ainda de acordo com o banco, hoje, cerca de 97% das transações de pessoas físicas já ocorrem pelos canais digitais, e o superapp vem se consolidando como um aliado na gestão financeira do dia a dia.
“Com o apoio da Inteligência Itaú, vamos levar a experiência digital a novos patamares, direcionando investimentos para equipar times comerciais, em pontos físicos e digitais, para liderar conversas ainda mais qualificadas e soluções aderentes às necessidades dos clientes“.
“Essa transformação também redefine o papel da rede física, que continuará sendo parte essencial da estratégia e passará, ao longo dos próximos anos, a adotar um modelo mais consultivo e nichado. As unidades estarão preparadas para atender diferentes perfis com maior proximidade e especialização, unindo a eficiência do digital a uma presença humana acolhedora e qualificada nos momentos que exigem relacionamento e orientação financeira”, diz a nota enviada ao SF Notícias.
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